L’inbound marketing, une stratégie pertinente pour votre entreprise ?

L’inbound marketing est une méthode de marketing digital qui vise à attirer les prospects vers votre site web, à les convertir en clients et à les fidéliser. Il s’agit de créer du contenu de qualité, adapté aux besoins et aux intérêts de votre audience, et de le diffuser sur les canaux appropriés (blog, réseaux sociaux, email, etc.).

Quels sont les avantages de l’inbound marketing ?

L’inbound marketing présente de nombreux avantages pour votre entreprise, par rapport aux méthodes traditionnelles de marketing outbound (publicité, prospection, etc.) :

• Il vous permet de générer du trafic qualifié sur votre site web, en attirant des visiteurs qui sont réellement intéressés par votre offre et qui ont un potentiel de conversion élevé.
• Il vous aide à construire une relation de confiance avec vos prospects, en leur apportant de la valeur ajoutée et en les accompagnant tout au long de leur parcours d’achat.
• Il vous permet de réduire vos coûts d’acquisition, en optimisant votre retour sur investissement (ROI) et en fidélisant vos clients existants.
• Il vous permet de vous différencier de vos concurrents, en renforçant votre image de marque et en vous positionnant comme un expert dans votre domaine.

Comprendre l’Inbound Marketing

Au lieu de pousser des messages publicitaires à un large public, l’inbound marketing cherche à éduquer, informer et divertir les clients. Il repose sur quatre étapes fondamentales : attirer, convertir, clôturer et fidéliser.

1. Attirer : créer un contenu de qualité

La première étape de l’inbound marketing consiste à attirer les internautes qui correspondent à votre persona, c’est-à-dire à votre client idéal. Pour cela, vous devez produire du contenu pertinent, qui répond à leurs problématiques et qui leur apporte de la valeur ajoutée. Vous devez également optimiser votre référencement naturel (SEO), pour que votre contenu soit visible sur les moteurs de recherche. Enfin, vous devez utiliser les réseaux sociaux pour partager votre contenu, interagir avec votre communauté et générer du bouche-à-oreille.

Quelques exemples d’outils concrets pour attirer vos prospects :

• Un blog : c’est le pilier de votre stratégie de contenu. Vous pouvez y publier des articles sur des sujets liés à votre domaine d’activité, qui intéressent vos prospects et qui leur apportent des conseils, des astuces, des témoignages, etc.
• Un site web : c’est la vitrine de votre entreprise. Il doit être clair, ergonomique, responsive et inciter à l’action. Il doit également contenir des pages dédiées à vos produits ou services, à votre histoire, à vos valeurs, etc.
• Des réseaux sociaux : c’est le moyen de créer du lien avec votre audience. Vous pouvez y diffuser votre contenu, mais aussi partager des actualités, des événements, des sondages, des vidéos, etc. Vous devez choisir les réseaux sociaux adaptés à votre cible et à vos objectifs (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.).
• Des newsletters : c’est le moyen de garder le contact avec vos prospects et de les fidéliser. Vous pouvez y envoyer du contenu exclusif, des offres promotionnelles, des invitations à des webinaires, etc.

2. Convertir : transformer les visiteurs en prospects

La deuxième étape de l’inbound marketing consiste à convertir les visiteurs en leads, c’est-à-dire en contacts qualifiés. Pour cela, vous devez leur proposer une offre irrésistible, qui leur donne envie de vous laisser leurs coordonnées (nom, prénom, email, téléphone, etc.). Il peut s’agir d’un ebook, d’un livre blanc, d’un guide pratique, d’une étude de cas, d’un audit gratuit, etc. Vous devez également mettre en place un formulaire de capture ou une landing page (page d’atterrissage), qui incite le visiteur à remplir ses informations en échange de l’offre.

Quelques exemples d’outils concrets pour convertir vos prospects :

• Un call-to-action (CTA) : c’est un bouton ou un lien qui invite le visiteur à passer à l’action. Il doit être visible, attractif et explicite. Par exemple : « Téléchargez notre ebook gratuit », « Inscrivez-vous à notre webinaire », « Demandez votre devis personnalisé », etc.
• Un formulaire : c’est le moyen de collecter les données de vos prospects. Il doit être simple, court et sécurisé. Il doit également respecter les règles du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), en demandant le consentement explicite du prospect et en lui permettant d’exercer ses droits (accès, rectification, suppression, etc.).
• Une landing page : c’est une page spécifique, qui présente l’offre et le formulaire. Elle doit être épurée, sans distraction, et mettre en avant les bénéfices de l’offre, les preuves sociales (témoignages, chiffres clés, logos de clients, etc.) et le CTA. Découvrez les 5 avantages à créer une landing page.

3. Clôturer : transformer les prospects en clients

La troisième étape de l’inbound marketing consiste à clôturer la vente, c’est-à-dire à transformer les leads en clients. Pour cela, vous devez entretenir la relation avec vos prospects, en leur envoyant du contenu adapté à leur niveau de maturité et à leur position dans le parcours d’achat. Vous devez également les qualifier, en utilisant des critères comme le BANT (Budget, Authority, Need, Timing), pour identifier les plus chauds et les plus prêts à acheter. Enfin, vous devez les convaincre, en leur présentant une offre personnalisée et en répondant à leurs objections.

Quelques exemples d’outils concrets pour clôturer vos prospects :

• Un CRM (Customer Relationship Management) : c’est un logiciel qui vous permet de gérer votre relation client. Vous pouvez y stocker les informations de vos prospects, suivre leurs interactions avec votre entreprise, planifier des actions commerciales, etc.
• Un email marketing : c’est le moyen de communiquer avec vos prospects de manière personnalisée et automatisée. Vous pouvez leur envoyer des emails adaptés à leur profil et à leur comportement, pour les éduquer, les rassurer, les relancer, etc.
• Un scénario de lead nurturing : c’est une série d’emails qui vise à faire avancer le prospect dans le tunnel de conversion. Vous pouvez lui proposer du contenu en fonction de son stade de maturité (prise de conscience, considération, décision) et de ses centres d’intérêt.
• Un webinaire : c’est un séminaire en ligne qui vous permet de présenter votre expertise, votre offre et vos avantages concurrentiels. Vous pouvez également interagir avec vos prospects, répondre à leurs questions et les inciter à passer à l’action.

4. Fidéliser : créer une relation durable

La quatrième étape de l’inbound marketing consiste à fidéliser les clients. Pour cela, vous devez leur offrir une expérience client exceptionnelle, en leur fournissant un service après-vente de qualité, en leur proposant des offres complémentaires ou personnalisées, en les récompensant pour leur fidélité, etc. Vous devez également les transformer en ambassadeurs de votre marque, en les encourageant à laisser des avis positifs, à recommander votre entreprise à leur entourage, à participer à des événements ou des communautés, etc.

Quelques exemples d’outils concrets pour fidéliser vos clients :

• Un chatbot : c’est un agent conversationnel qui vous permet de dialoguer avec vos clients 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez l’utiliser pour répondre aux questions fréquentes, résoudre les problèmes techniques, recueillir les feedbacks, etc.
• Un programme de fidélité : c’est un dispositif qui vise à récompenser vos clients pour leur fidélité. Vous pouvez leur offrir des points, des réductions, des cadeaux, des avantages exclusifs, etc.
• Une enquête de satisfaction : c’est un moyen d’évaluer le niveau de satisfaction de vos clients et d’identifier les axes d’amélioration. Vous pouvez utiliser des outils comme le NPS (Net Promoter Score), qui mesure la probabilité qu’un client recommande votre entreprise à son entourage.
• Un parrainage : c’est une technique qui consiste à inciter vos clients à recruter de nouveaux clients pour votre entreprise. Vous pouvez leur offrir une récompense (financière ou non) pour chaque filleul qu’ils apportent.

L’inbound marketing : une bonne idée pour votre entreprise

L’inbound marketing est une stratégie pertinente pour votre entreprise si vous souhaitez attirer plus de prospects qualifiés, les convertir en clients fidèles et augmenter votre chiffre d’affaires. Pour cela, vous devez créer du contenu de qualité, adapté à votre audience et à son parcours d’achat, et le diffuser sur les canaux appropriés. Vous devez également mesurer l’efficacité de votre stratégie et l’adapter en fonction des résultats obtenus.

Si vous souhaitez être accompagnés dans la mise en place de votre stratégie d’inbound marketing, ou dans sa mise en place, contactez-nous !