Créer une fiche établissement sur Google : le guide complet

Si vous possédez ou gérez un établissement, vous avez sans doute entendu parler de la fiche Google Établissement, le service gratuit de Google qui vous permet de créer et de modifier une fiche présentant votre activité sur le moteur de recherche et sur Google Maps. Mais savez-vous comment optimiser votre fiche pour attirer plus de clients et améliorer votre visibilité en ligne ? Dans cet article, nous allons vous expliquer comment gérer votre fiche Google Établissement de manière efficace et répondre aux questions les plus fréquentes que vous pouvez vous poser à ce sujet.

Qu’est-ce qu’une fiche Google Établissement ?

Une fiche Google Établissement est une sorte de mini-site web qui apparaît dans les résultats de recherche lorsque quelqu’un recherche votre établissement ou un établissement similaire à proximité. Elle contient des informations essentielles sur votre activité, telles que :

• Le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et le site web de votre établissement
• Les horaires d’ouverture et les jours fériés
• Le type et la catégorie de votre établissement
• Les services et les produits que vous proposez
• Les avis et les notes des clients
• Les photos et les vidéos de votre établissement
• Les questions et les réponses des internautes
• Les actualités et les offres spéciales que vous publiez

Une fiche Google Établissement bien renseignée et mise à jour régulièrement peut vous aider à :

• Augmenter votre visibilité sur Google et attirer plus de trafic vers votre site web ou votre établissement physique
• Renforcer votre crédibilité et votre réputation en ligne en mettant en avant vos atouts et vos avantages concurrentiels
• Interagir avec vos clients potentiels et fidèles en répondant à leurs questions, en recueillant leurs avis et en leur proposant des offres personnalisées
• Analyser les performances de votre fiche et adapter votre stratégie marketing en fonction des données fournies par Google

Comment créer ou revendiquer sa fiche Google Établissement ?

Si vous n’avez pas encore de fiche Google Établissement, vous pouvez la créer facilement en suivant ces étapes :

• Rendez-vous sur le site Fiche établissement Google et cliquez sur « Gérer maintenant ».
• Connectez-vous avec le compte Google que vous souhaitez associer à votre établissement. Si vous n’en avez pas, créez-en un gratuitement.
• Saisissez le nom de votre établissement et vérifiez s’il existe déjà une fiche correspondante. Si c’est le cas, cliquez sur « Revendiquer cet établissement » et suivez les instructions pour prouver que vous en êtes le propriétaire ou le gestionnaire. Sinon, cliquez sur « Ajouter votre établissement à Google » et continuez.
• Choisissez la catégorie la plus appropriée pour décrire votre activité. Vous pouvez ensuite ajouter des sous-catégories si nécessaire.
• Indiquez si vous disposez d’un emplacement physique où les clients peuvent vous rendre visite, ou si vous proposez uniquement des services à domicile ou à distance.
• Saisissez l’adresse complète de votre établissement, ou la zone géographique que vous couvrez si vous n’avez pas d’adresse fixe.
• Saisissez le numéro de téléphone et l’adresse web de votre établissement.
• Validez les informations saisies et choisissez le mode de vérification de votre établissement. Vous pouvez recevoir un code par courrier postal, par téléphone, par e-mail ou par d’autres moyens selon les options disponibles.
• Une fois que vous avez reçu le code, saisissez-le dans votre compte Google Établissement pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire ou le gestionnaire de l’établissement.
• Félicitations, vous avez créé votre fiche Google Établissement ! Vous pouvez maintenant la personnaliser et la mettre à jour selon vos besoins.

Pourquoi créer une fiche Google Business Profile ?

1. Augmenter votre visibilité sur le web

En créant une fiche Google Business Profile, vous pouvez apparaître dans les résultats de recherche lorsque les internautes recherchent des produits ou des services similaires aux vôtres, dans votre zone géographique. Vous pouvez également apparaître sur Google Maps, ce qui facilite la localisation de votre établissement et l’itinéraire pour s’y rendre. Vous pouvez ainsi attirer plus de clients potentiels et augmenter votre chiffre d’affaires.

2. Améliorer votre réputation en ligne

En créant une fiche Google Business Profile, vous pouvez également recueillir et afficher les avis de vos clients, qui sont un facteur clé de confiance pour les consommateurs. Vous pouvez également répondre aux avis, ce qui montre votre engagement et votre professionnalisme. Vous pouvez aussi publier des photos, des vidéos, des offres ou des événements pour mettre en valeur votre activité et fidéliser votre clientèle.

3. Faciliter la communication avec vos clients

En créant une fiche Google Business Profile, vous pouvez également communiquer plus facilement avec vos clients, en leur fournissant des informations utiles telles que vos horaires d’ouverture, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou votre site web. Vous pouvez aussi leur permettre de vous contacter directement depuis la fiche, par appel, message ou réservation en ligne. Vous pouvez ainsi renforcer la relation avec vos clients et les inciter à revenir.

Comment optimiser sa fiche Google Établissement ?

Créer sa fiche Google Établissement n’est que la première étape. Pour profiter pleinement des avantages de ce service, vous devez l’optimiser en ajoutant le plus d’informations pertinentes et attrayantes possible. Voici quelques conseils pour y parvenir :

• Complétez tous les champs disponibles dans votre fiche, en veillant à être précis, cohérent et à jour. N’oubliez pas de modifier vos informations si elles changent, par exemple en cas de déménagement, de changement d’horaires ou de fermeture temporaire.
• Choisissez les mots-clés les plus adaptés à votre activité et à votre audience, et utilisez-les dans le nom, la description, les services et les produits de votre fiche. Cela vous aidera à apparaître dans les recherches pertinentes des internautes.
• Ajoutez des photos et des vidéos de qualité qui illustrent votre établissement, vos produits, vos services, votre équipe, vos réalisations, etc. Les images sont un élément clé pour attirer l’attention des utilisateurs et les inciter à cliquer sur votre fiche.
• Encouragez vos clients à laisser des avis sur votre fiche, en leur demandant directement ou en leur envoyant un lien vers votre fiche par e-mail ou par SMS. Les avis sont un facteur important pour le référencement local et la confiance des consommateurs. Répondez aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, en remerciant vos clients ou en leur proposant une solution en cas de problème.
• Profitez de la fonctionnalité « Questions et réponses » pour répondre aux interrogations des internautes sur votre établissement. Vous pouvez également poser vous-même des questions fréquentes et y répondre pour anticiper les besoins de vos clients potentiels.
• Publiez régulièrement des actualités et des offres spéciales sur votre fiche, en utilisant la fonctionnalité « Posts ». Cela vous permettra de communiquer avec vos clients et de les fidéliser, tout en montrant que vous êtes actif et à l’écoute.
• Consultez les statistiques de votre fiche, en accédant à la rubrique « Statistiques » dans votre compte Google Établissement. Vous pourrez ainsi connaître le nombre de vues, de clics, d’appels et de demandes d’itinéraire générés par votre fiche, ainsi que les mots-clés utilisés par les internautes pour vous trouver. Ces données vous aideront à évaluer l’efficacité de votre fiche et à identifier les points à améliorer.

La fiche Google My Business, un incontournable !

Vous l’aurez compris, gérer sa fiche Google Établissement est un élément essentiel pour développer son activité locale sur le web. En suivant ces conseils, vous pourrez créer et optimiser votre fiche facilement et rapidement, et ainsi profiter des nombreux avantages offerts par Google. Vous avez besoin d’aide ? Contactez-nous !