Création de site e-commerce : le guide

Création de site e-commerce – Vous avez envie de vous lancer dans le e-commerce et de créer votre propre site de vente en ligne ? Vous ne savez pas par où commencer ni quels sont les éléments à prendre en compte pour réussir votre projet ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider ! Dans cet article, nous allons vous donner les étapes clés pour créer un site e-commerce performant et rentable, en respectant les bonnes pratiques du web et du SEO. Que vous soyez débutant ou expérimenté, vous trouverez ici des conseils utiles et des ressources pratiques pour mener à bien votre aventure e-commerce.

Table des matières

Qu’est-ce qu’un site e-commerce ?

Un site e-commerce est un site internet qui permet de vendre des produits ou des services en ligne, à des particuliers ou à des professionnels. Il se distingue d’un site vitrine, qui a pour but de présenter une entreprise ou une activité, sans proposer de transaction commerciale.

Un site e-commerce présente généralement les caractéristiques suivantes :

Un catalogue de produits ou de services, avec des fiches détaillées et des photos
Un panier d’achat, qui permet au client de sélectionner les articles qu’il souhaite acheter
Un système de paiement sécurisé, qui permet au client de régler sa commande par carte bancaire, Paypal, Revolut etc.
Un système de livraison, qui permet au client de recevoir sa commande à domicile ou en point relais
Un service client, qui permet au client de contacter le vendeur en cas de problème ou de question

Pourquoi créer un site e-commerce ?

Créer un site e-commerce présente de nombreux avantages pour un entrepreneur, c’est un moyen :

D’élargir sa clientèle et d’augmenter son chiffre d’affaires, en touchant des clients potentiels partout dans le monde
Se différencier de la concurrence et de fidéliser ses clients, en proposant une offre unique et personnalisée
Réduire ses coûts et d’optimiser sa rentabilité, en évitant les frais liés à la location d’un local commercial ou à l’embauche de personnel
Profiter des opportunités offertes par le digital, en utilisant les outils du webmarketing pour promouvoir son activité et analyser ses performances

Comment créer un site e-commerce ?

Créer un site e-commerce n’est pas une tâche facile. Il faut prendre en compte de nombreux aspects techniques, juridiques, commerciaux et marketing. Voici les étapes principales à suivre pour créer un site e-commerce efficace :

1. Définir son projet et son modèle économique

Avant de se lancer dans la création du site, il faut définir clairement son projet et son modèle économique. Il faut se poser les bonnes questions :

Quels sont les produits ou les services que je veux vendre ?
Qui sont mes clients cibles ?
Quelle est ma proposition de valeur ?
Quels sont mes concurrents ?
Quelle est ma stratégie de prix ?
Quels sont mes objectifs commerciaux et financiers ?
Quels sont les moyens dont je dispose pour réaliser mon projet ?

Il faut également rédiger un business plan, qui permettra de présenter son projet à des partenaires potentiels (banques, investisseurs, fournisseurs, etc.) et d’évaluer sa faisabilité et sa rentabilité. Vous pouvez d’ailleurs lire l’article : Les 5 étapes essentielles pour créer un site web professionnel

2. Choisir sa solution technique

Pour créer son site e-commerce, il faut choisir une solution technique adaptée à ses besoins et à son budget. Il existe deux grandes options :

La location d’une solution e-commerce hébergée « clé en main », appelée également « SaaS » (« software as a service »), auprès d’un prestataire spécialisé. Cette option permet de bénéficier d’un site e-commerce prêt à l’emploi, avec un design personnalisable, des fonctionnalités intégrées et une maintenance assurée par le prestataire. C’est une solution simple et rapide à mettre en place, mais qui offre moins de liberté et de flexibilité que la seconde option. Il faut également payer un abonnement mensuel ou annuel pour utiliser la solution. Parmi les solutions e-commerce SaaS les plus populaires, on peut citer Shopify, Wix, Prestashop, etc.
La création d’un site e-commerce sur mesure, entièrement personnalisé, réalisé par un développeur ou une agence web. Cette option permet de créer un site e-commerce unique et adapté à ses spécificités, avec un design sur mesure, des fonctionnalités sur mesure et une optimisation SEO poussée. C’est une solution plus complexe et plus coûteuse à mettre en place, mais qui offre plus de liberté et de flexibilité que la première option. Il faut également assurer soi-même la maintenance et la sécurité du site. Parmi les solutions e-commerce sur mesure les plus utilisées, on peut citer WordPress + WooCommerce, Drupal Commerce, etc.

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3. Créer son catalogue produits et ses fiches produits

Une fois la solution technique choisie, il faut créer son catalogue produits et ses fiches produits. Il s’agit d’un élément essentiel pour attirer et convaincre les clients. Il faut donc soigner la présentation et le contenu des produits ou services proposés.

Un catalogue produits doit être :

Structuré : il faut organiser les produits ou services en catégories et sous-catégories, en fonction de leur nature, de leur usage ou de leurs caractéristiques
Complet : il faut proposer une offre variée et adaptée à la demande des clients
Cohérent : il faut respecter une ligne éditoriale et graphique pour tous les produits ou services

Une fiche produit doit être :

Attractive : il faut utiliser des photos de qualité, qui mettent en valeur le produit ou le service
Informative : il faut décrire le produit ou le service de manière précise et complète, en indiquant ses caractéristiques techniques, ses avantages, ses conditions d’utilisation, etc.
Persuasive : il faut mettre en avant les bénéfices du produit ou du service pour le client, en utilisant des arguments commerciaux et des appels à l’action

Un exemple d’une fiche produit complète est disponible sur le site Gumjaw.

4. Optimiser son site pour le SEO

Le SEO (« search engine optimization ») désigne l’ensemble des techniques visant à améliorer le positionnement d’un site internet dans les résultats des moteurs de recherche, comme Google ou Bing. Le SEO est indispensable pour augmenter la visibilité et le trafic d’un site e-commerce.

Pour optimiser son site pour le SEO, il faut :

Choisir des mots-clés pertinents pour chaque page du site, en fonction de la thématique du produit ou du service proposé et de l’intention de recherche des internautes
Rédiger des titres et des méta-descriptions accrocheurs pour chaque page du site, qui incitent les internautes à cliquer sur le lien
Structurer le contenu de chaque page du site avec des balises HTML (h1, h2, h3, etc.), qui permettent aux moteurs de recherche de comprendre la hiérarchie et l’organisation du contenu
Insérer des liens internes entre les pages du site, qui permettent aux internautes et aux moteurs de recherche de naviguer facilement sur le site
Obtenir des liens externes provenant d’autres sites internet, qui permettent d’augmenter la notoriété et la crédibilité du site
Améliorer la vitesse de chargement du site, qui influe sur l’expérience utilisateur et le classement du site
Adapter le design du site aux différents supports (ordinateur, tablette, smartphone), ce qu’on appelle le « responsive design », qui permet d’offrir une expérience optimale aux internautes quel que soit leur appareil

5. Promouvoir son site e-commerce

Une fois que vous avez créé votre site e-commerce, il ne suffit pas d’attendre que les clients viennent à vous. Il faut les attirer et les convaincre d’acheter vos produits. Pour cela, il existe plusieurs méthodes pour promouvoir votre site e-commerce et augmenter votre trafic.

Utiliser les réseaux sociaux pour générer du trafic.

Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de faire connaître votre site e-commerce et de créer une relation avec vos prospects et vos clients. Vous pouvez partager du contenu pertinent, des offres promotionnelles, des témoignages, des photos ou des vidéos de vos produits. Vous pouvez également interagir avec votre communauté, répondre aux questions, recueillir des avis ou organiser des jeux-concours. Choisissez les réseaux sociaux adaptés à votre cible et à votre secteur d’activité. Par exemple, Pinterest est un puissant outil pour promouvoir votre site e-commerce si vous vendez des produits visuels.

Gérer votre budget et utiliser la publicité pour obtenir des résultats rapides.

La publicité sur les moteurs de recherche ou sur les réseaux sociaux peut vous permettre de gagner en visibilité et en notoriété rapidement. Vous pouvez cibler précisément votre audience selon des critères géographiques, démographiques, comportementaux ou d’intérêt. Vous ne payez que lorsque quelqu’un clique sur votre annonce ou voit votre publicité. Vous pouvez également mesurer facilement le retour sur investissement de vos campagnes publicitaires et les optimiser en fonction des performances .

Développer une stratégie de marketing de contenu pour attirer et fidéliser vos visiteurs.

Le marketing de contenu consiste à créer et diffuser du contenu de qualité qui apporte de la valeur ajoutée à votre audience. Il peut s’agir d’articles de blog, de livres blancs, de podcasts, de webinaires, de newsletters ou de vidéos. Le but est de répondre aux besoins et aux questions de vos prospects et de vos clients, de les informer, de les conseiller, de les divertir ou de les inspirer. Le marketing de contenu vous permet de renforcer votre image de marque, votre expertise et votre crédibilité. Il vous permet également d’améliorer votre référencement naturel en utilisant des mots-clés pertinents pour votre activité .

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Créer un site e-commerce : le bilan

Créer un site e-commerce n’est pas une tâche facile, mais c’est un projet passionnant et rentable si vous suivez les bonnes étapes. Il faut définir son projet et son modèle économique, choisir sa solution technique, créer son catalogue produits et ses fiches produits, optimiser son site pour le SEO et promouvoir son site e-commerce.

Si vous avez besoin d’aide pour réaliser votre site e-commerce ou pour booster vos ventes en ligne, vous pouvez faire appel à l’agence 307 Studio. Nous sommes une agence spécialisée dans la création et la promotion de sites e-commerce et nous avons d’ailleurs le notre ! Notre boutique vend des posters partout en france : boutique 307 Studio.

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